Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Panza Arriba queremos que quedes conforme con tu compra. Si tu producto presenta problemas o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar devolución

Las devoluciones o cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para realizar una devolución, el producto debe:

Estar sin uso.
Mantener su empaque original.
Incluir accesorios, etiquetas y manuales si corresponde.
No presentar daños provocados por mal uso.

3. Productos con falla

Si el producto llega dañado, defectuoso o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.

En estos casos, Panza Arriba asumirá los costos de reposición o devolución.

4. Cambios por gusto personal

Si deseas cambiar un producto por talla, color o preferencia personal:

El costo de envío asociado al cambio será responsabilidad del cliente.
El producto debe cumplir las condiciones indicadas anteriormente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.